쇼핑몰 문자 발송 방법·예시 총정리

쇼핑몰 문자(주문·출고·배송·도착·쿠폰·할인·재구매 유도·후기 요청 등) 발송의 모든 것! 고객 만족도·재구매율·매출 증대를 위한 실전 가이드 최신판입니다.

한줄설명

쇼핑몰 문자 발송 5단계와 주문·배송·쿠폰·재구매 실전 예시·템플릿·예약·변수 활용 팁을 제공합니다. 고객 신뢰도·재구매율을 크게 높이는 쇼핑몰 필수 채널!

쇼핑몰 문자 활용 분야

주문·결제·출고·배송 시작·배송 중·배송 완료 안내
도착 예정·픽업·수령·무인택배함·문 앞 배송 알림
쿠폰·할인·프로모션·이벤트·사은품·재구매 유도
반품·교환·취소·환불·배송 지연·문제 발생 안내
후기·리뷰 요청·생일·기념일·회원 특전·VIP 혜택

쇼핑몰 문자 발송 5단계

1. 발신번호 설정 & 고객 등록
쇼핑몰 대표번호·080 등록 → 고객 전화번호·이름·주문번호·배송지·구매 이력·VIP 등급 등 엑셀 업로드
2. 쇼핑몰 템플릿 작성 & 변수 준비
상황별 템플릿(주문·출고·배송·쿠폰·후기 등) 작성 → [고객명]·[주문번호]·[송장번호]·[쿠폰코드] 등 변수 삽입
3. 예약발송 & 반복 설정
주문 즉시 출고 알림·배송 중 매일 업데이트·도착 당일 오전 알림·구매 후 7일 재구매 쿠폰 등 예약·반복 설정
4. 테스트 발송 & 본 발송
관리자·테스트 번호로 테스트 → 변수·송장번호·쿠폰코드·링크·080 번호 확인 후 대량 발송
5. 결과 확인 & 피드백
수신·클릭·쿠폰 사용·매출·후기 리포트 확인 → 미응답 재발송·고객 만족도 조사

상황별 발송 전략 / 포인트

순수 주문·배송·물류 안내용: "(광고)"·080 생략 가능
쿠폰·할인·프로모션 포함 시: "(광고)" + 080 번호 필수, 야간 발송 금지
배송 알림 최적화: 주문 즉시 출고 → 매일 배송 중 → 도착 당일 오전 → 수령률 90% 이상
개인화 필수: [고객명]·[주문번호]·[상품명]·[VIP 등급] 등 변수 → 신뢰도·반응률 2~3배
테스트 발송 필수: 변수·송장번호·배송조회 링크·쿠폰코드·080 번호 정상 여부 확인
발송 후 리포트 분석: 수령률·재구매율·쿠폰 사용률·후기 건수 확인 → 다음 쇼핑몰 문자 개선

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 쇼핑몰 문자에 (광고)나 080 번호를 넣어야 하나요?

A1: 순수 주문·출고·배송·도착·픽업·수령 안내 문자라면 광고성으로 보지 않아 "(광고)"·080 번호를 생략할 수 있습니다. 하지만 쿠폰·할인·프로모션·사은품·재구매 유도 성격이 섞이면 광고 규정 적용되니, 쇼핑몰 문자 발송 시 내용에 따라 구분하고 광고성 요소가 있으면 반드시 규정 준수하세요.
Q2: 쇼핑몰 문자 발송 비용은 얼마나 드나요?

A2: 쇼핑몰 문자(비광고)는 건당 10~20원 수준이며, 대량 발송 시 연간 계약·할인 적용으로 8~15원대 가능합니다. 080 번호 사용 시 월정액(3~5만 원)이 추가되지만, 순수 배송 알림용은 대표번호로 충분해 비용 부담이 적습니다. 쇼핑몰 문자 발송은 고객 만족도·재구매율·매출 증대로 투자 가치가 매우 높습니다.