예약 문자 발송 방법·예시 총정리

예약 문자(예약 확인·리마인드·변경·취소·당일 알림 등) 발송의 모든 것! 노쇼 감소·고객 만족도 극대화 실전 예시와 예약·변수·발신번호·주의사항 최신 가이드입니다.

한줄설명

예약 문자 발송 5단계와 예약 확인·리마인드·당일 알림 실전 예시·템플릿·예약·변수 활용 팁을 제공합니다. 노쇼율 50% 이상 줄이는 예약 관리 필수 채널!

예약 문자 활용 분야

예약 확인·예약 번호·예약 시간·준비물 안내
예약 리마인드·전날·당일 알림·노쇼 방지
예약 변경·취소·재예약·대기 순번 안내
당일·지연·취소·대체 예약·추가 서비스 안내
쿠폰·할인·재방문 특전·생일·기념일 예약 혜택

예약 문자 발송 5단계

1. 발신번호 설정 & 고객 등록
업종 대표번호·지점 번호 등록 → 고객 전화번호·이름·예약일·시간·항목·차종 등 엑셀 업로드
2. 예약 템플릿 작성 & 변수 준비
상황별 템플릿(예약 확인·리마인드·변경·취소 등) 작성 → [고객명]·[예약시간]·[항목]·[예약번호] 등 변수 삽입
3. 예약발송 & 반복 설정
예약 즉시 확인 → 전날 오후 6시 리마인드 → 당일 오전 8시 알림 등 예약·반복 설정
4. 테스트 발송 & 본 발송
관리자·테스트 번호로 테스트 → 변수·시간·내용 확인 후 대량 발송
5. 결과 확인 & 피드백
수신·읽음·답변·노쇼 리포트 확인 → 미응답 고객 재알림·고객 만족도 조사

상황별 발송 전략 / 포인트

예약 문자 발송 시 순수 예약·알림용은 "(광고)"·080 생략 가능
쿠폰·할인·프로모션 포함 시: "(광고)" + 080 번호 필수, 야간 발송 금지
리마인드 최적화: 예약 즉시 확인 + 전날 오후 6시 리마인드 → 노쇼율 50% 이상 감소
당일 알림: 당일 오전 8시 발송 → 지각·결시 감소·고객 대기 시간 단축
개인화 필수: [고객명]·[예약시간]·[항목] 등 변수 → 신뢰도·반응률 상승
테스트 발송 필수: 변수·시간·내용 정확성 사전 확인 → 고객 혼선·불만 방지

자주 묻는 질문 Q&A

Q1: 예약 문자에 (광고)나 080 번호를 넣어야 하나요?

A1: 순수 예약·확인·리마인드·변경·취소 문자라면 광고성으로 보지 않아 "(광고)"·080 번호를 생략할 수 있습니다. 하지만 쿠폰·할인·프로모션·추가 서비스 성격이 섞이면 광고 규정 적용되니, 예약 문자 발송 시 내용에 따라 구분하고 광고성 요소가 있으면 반드시 규정 준수하세요.
Q2: 예약 문자 발송 비용은 얼마나 드나요?

A2: 예약 문자(비광고)는 건당 10~20원 수준이며, 고객 대량 발송 시 연간 계약·할인 적용으로 8~15원대 가능합니다. 080 번호 사용 시 월정액(3~5만 원)이 추가되지만, 순수 예약·알림용은 대표번호로 충분해 비용 부담이 적습니다. 예약 문자 발송은 노쇼 감소·고객 만족도 향상으로 투자 가치가 매우 높습니다.